Optimizar las notificaciones para los usuarios de ordenadores de sobremesa frente a los de móviles

Entender el comportamiento del usuario en el escritorio frente al móvil

Usuarios de ordenadores de sobremesa: Multitarea con mayor capacidad de atención

Los usuarios de ordenadores de sobremesa suelen recibir notificaciones mientras trabajan, navegan o realizan varias tareas a la vez. Suelen tener pantallas más grandes, lo que hace que los elementos visuales sean más eficaces, pero también pueden sufrir fatiga por las notificaciones debido a las constantes interrupciones digitales.

Consideraciones clave para las notificaciones de escritorio:

• Es más probable que los usuarios se interesen por las notificaciones que aportan un valor claro.
• Las notificaciones de escritorio deben ser concisas, pero pueden incluir elementos visuales más ricos debido al mayor tamaño de las pantallas.
• El momento es crucial: enviar notificaciones durante las horas de trabajo puede aumentar la participación del público profesional.

Usuarios móviles: Interacciones rápidas y períodos de atención cortos

Los usuarios de móviles interactúan con las notificaciones sobre la marcha, a menudo durante breves descansos. Su ventana de interacción es más pequeña, por lo que las notificaciones deben ser directas, procesables y no intrusivas.

Consideraciones clave para las notificaciones móviles:

• Los mensajes deben ser breves y convincentes para adaptarse a las pantallas pequeñas.
• La urgencia y la inmediatez importan más en el móvil: es más probable que los usuarios actúen con rapidez.
• Las notificaciones personalizadas mejoran el compromiso al ofrecer contenido relevante basado en la actividad del usuario.

Elaboración de notificaciones para cada plataforma

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Notificaciones de escritorio: Buenas prácticas

• Aproveche los medios enriquecidos: Utilice imágenes e iconos para captar la atención sin saturar la pantalla.
• Prioriza la claridad: Dado que los usuarios pueden estar trabajando, mantén los mensajes directos y sin distracciones.
• Optimice el tiempo: Envía notificaciones cuando los usuarios estén activos, evitando las madrugadas o las altas horas de la noche.
• Ofrezca valor: Incluya CTA convincentes que proporcionen beneficios inmediatos, como ofertas exclusivas o noticias de última hora.

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Notificaciones móviles: Buenas prácticas

• Sea breve: Intente que el mensaje principal tenga menos de 10 palabras para maximizar el impacto.
• Utilice un lenguaje práctico: Cree urgencia con palabras como "Noticia de última hora" o "Véalo ahora".
• La personalización es clave: Utiliza el comportamiento, la ubicación o las preferencias del usuario para que las notificaciones sean más relevantes.
• Considere las notificaciones silenciosas: Para las actualizaciones no urgentes, evita interrumpir la experiencia del usuario enviando notificaciones silenciosas que aparezcan en la bandeja de notificaciones.

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Consideraciones sobre el rendimiento y el compromiso

Seguimiento de métricas clave

• Porcentaje de clics (CTR): Mide cuántos usuarios interactúan con las notificaciones.
• Tasas de entrega y apertura: Ayuda a evaluar el alcance y la eficacia de las notificaciones.
• Índices de retención: Determina cómo contribuyen las notificaciones al compromiso del usuario a largo plazo.
• Tasa de cancelación de suscripción: Supervisa las tendencias de baja para evitar el uso excesivo de notificaciones.

Pruebas A/B para la optimización

• Longitud del mensaje: Pruebe los mensajes cortos frente a los largos para ver qué resuena mejor.
• Elementos visuales: Experimente con imágenes, iconos o emojis para medir su impacto.
• Variaciones temporales: Compare diferentes horas de envío para identificar los periodos de mayor participación.
• Llamada a la acción (CTA): Analice qué CTA generan más conversiones.

Optimizar las notificaciones para usuarios de ordenadores de sobremesa y móviles requiere comprender el comportamiento de los usuarios, adaptar los mensajes y realizar un seguimiento continuo del rendimiento. Mientras que los usuarios de ordenadores de sobremesa prefieren notificaciones detalladas y visualmente ricas, los usuarios de móviles interactúan más con mensajes concisos e inmediatos. Mediante pruebas A/B y análisis, las empresas pueden ajustar sus estrategias de notificación para maximizar la participación y las conversiones en todas las plataformas.

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